Condiciones de reserva y cancelación
💳 Reserva y pago
La reserva queda confirmada tras el pago de un depósito del 30 % del importe total de la estancia.
El pago de este depósito confirma la reserva e implica la aceptación de las presentes condiciones de reserva y cancelación.
El 70 % restante deberá abonarse como máximo 14 días antes de la fecha de llegada.
Para las reservas realizadas 14 días o menos antes de la fecha de llegada, el importe total de la estancia deberá abonarse en el momento de realizar la reserva.
📅 Cancelación por parte del huésped
Toda solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito.
Se aplicarán las siguientes condiciones:
30 días o más antes de la fecha de llegada: La cancelación es gratuita. Las cantidades ya abonadas serán reembolsadas íntegramente.
Entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada: El depósito del 30 % del importe total de la reserva seguirá siendo exigible y no será reembolsable.
14 días o menos antes de la fecha de llegada: El 100 % del importe total de la reserva será exigible y no reembolsable.
En caso de no presentación (“no-show”) o salida anticipada, no se efectuará ningún reembolso. Los posibles gastos bancarios o de transacción que no sean reembolsados por el proveedor de pagos podrán quedar a cargo del huésped, cuando la normativa aplicable lo permita. Recomendamos a los huéspedes contratar un seguro de viaje y cancelación para cubrir posibles imprevistos.
🔄 Modificación de la reserva
Toda solicitud de modificación de las fechas deberá realizarse por escrito y estará sujeta a la disponibilidad del alojamiento. La modificación podrá conllevar una revisión del precio en función de las nuevas fechas seleccionadas. La modificación únicamente será efectiva tras la confirmación por escrito de La Conciergerie del Sol.
🏠 Cancelación por parte de La Conciergerie del Sol
En caso de circunstancias excepcionales que hagan que el alojamiento reservado no esté disponible, incluyendo fuerza mayor, daños en el alojamiento o circunstancias ajenas a nuestra voluntad, La Conciergerie del Sol procurará, siempre que sea posible, ofrecer un alojamiento de categoría equivalente. Si no fuera posible ofrecer una alternativa adecuada, se reembolsarán las cantidades abonadas correspondientes a la reserva.
🔐 Fianza
Dependiendo del alojamiento reservado, podrá solicitarse una fianza antes de la llegada. El importe y las condiciones aplicables se especificarán en el anuncio o en la información correspondiente al alojamiento. La fianza será devuelta después de la salida, siempre que no se hayan constatado daños, desperfectos, objetos faltantes o incumplimientos de las normas del alojamiento.
📋 Normas de la estancia
Las condiciones relativas a la llegada y salida, el registro obligatorio de los huéspedes, las mascotas, el respeto a los vecinos, el tabaco, el aire acondicionado, la electricidad y los vehículos eléctricos se detallan por separado en la sección “Normas de la estancia”. La confirmación de una reserva implica asimismo la aceptación de estas normas.
